在线工单
适合：功能异常、进度查询、规则疑问、需要留痕的沟通。
页面右下角的客服胶囊随时可点开在线会话，把问题描述、机型、系统版本写进去就能提交。 提交后会生成一条工单记录，进度与回复都会跟着这条记录走。
适合你手上有多条问题要一起说明，或者希望之后回看处理过程。
三条通道
按情况选一条，别绕远路
事情不急可以走文字，着急找人可以直接拨号。三条通道由不同专线承接，选对了，一次就能说到点子上。
客服邮箱
适合：需要附上截图、多段说明，或希望一次写完整。
把情况写成邮件发来，说明用的机型、系统与出现的功能模块，处理人员可以按你的节奏回复。 适合技术细节较多、需要文字留存的情形。
email@tiantian-happy.com.cn
附上截图与操作步骤，往往能省掉一轮来回确认。
客服电话
适合：预约时段临近、到店路上遇到状况、需要马上确认。
在工作日 9:00 至 21:00 拨打，接线同事会先确认你的场景，再转给移动端支持、会员权益或场馆现场专线。
15980827377
通话前把订单信息或会员卡号放在手边，核对会更快。
提工单之前
把这几样准备好，沟通就短了
处理人员最怕的是“打不开”“用不了”这类描述。下面几项勾一遍，多数问题在第一封回复里就能给出方向。
- 例：iPhone 14 / 2023 年入手
- iOS / Android / 鸿蒙，具体版本写在设置里
- 清单核对、订阅中心、工单进度、场馆预约
- 点到哪一步、屏幕给了什么提示
- 有画面比形容词省事
- 留一个工作时段方便接听的号
还没确定自己的机型在不在支持范围内？先去 服务与版本目录 核对一遍， 带着结果再来提工单，描述会更准确。
到访会馆
先约好时段，进门就顺了
天天娱乐会馆目前在辽宁运营 6 家场馆，沈阳、大连、鞍山、抚顺等地都有门店。 第一次来之前，建议先在移动端把包间与项目时段锁定，到店直接走入场核对。
会馆所在位置
辽宁省沈阳市和平区南京南街88号天天娱乐会馆大厦12层
地址信息以现场门牌为准，出发前可通过在线会话确认入口方向。
01
提前锁定时段
场馆预约支持提前 7 天锁定包间与项目时段，周末与主题夜场建议早一些定。
02
入场核对
到店后出示预约信息与会员卡，现场同事核对人数与项目，再引导到对应区域。
03
离场回访
离场时会有一次简短回访。体验上有想说的，也可以当场留下，或事后走工单反馈。
团队团建、亲子场次这类人数较多的安排，建议提前通过工单说明人数与日期， 由场馆现场专线协助排布。了解六家场馆的空间分布。
商务与合作
餐饮、酒店、演出机构，从这里接上
会馆已与 14 家本地餐饮、酒店及演出机构建立联合权益合作。合作方向包括会员权益互通、 主题夜场联合策划、场馆空间与演出资源的时段联动。
初次对接建议先通过客服邮箱说明机构名称、可提供的资源类型与期望的合作形态， 并附上可联系的联系人与时段。会员权益类合作会转给会员权益专线， 场地与演出类需求会转给场馆现场专线。
看会馆的空间与运营情况
A
说明机构与资源
机构类别、可提供的内容、覆盖人群，一段话讲清即可。
B
约定初步沟通
由对应专线在首个工作日内答复，约定线上或到店洽谈的时段。
C
落到联合方案
权益内容、活动规则与执行分工确认后，规则会收录进订阅中心。